1. O que é o serviço de autoatendimento de check-in da bagagem da Air China?

R: Nosso serviço de autoatendimento de check-in da bagagem permite que passageiros que compraram bilhetes eletrônicos despachem a sua bagagem sozinhos, através das nossas instalações de autoatendimento de check-in da bagagem antes da partida.

2. Quais são as vantagens do serviço de autoatendimento de check-in da bagagem?

R: É uma nova maneira de os passageiros despacharem a bagagem rapidamente, com tempo de espera bastante reduzido.

3. Quem pode usar o serviço de autoatendimento de check-in da bagagem?

R: (a) Passageiros que compraram bilhetes eletrônicos para voos domésticos na China sem escala operados pela Air China (não inclui rotas que envolvem o Tibete e os trechos domésticos de rotas internacionais). (b) Atualmente, não está disponível para bebês, crianças, passageiros doentes, incapacitados e que exigem assistência especial devido a idade ou condição física, e que precisam atender algumas condições para embarcar nos voos.

4. Onde e quando posso usar o serviço de autoatendimento de check-in da bagagem?

R: A partir de quatro horas antes do horário programado da partida até 30 minutos antes da partida no Terminal T3 do Aeroporto Internacional de Pequim; a partir de três horas antes do horário programado da partida até 40 minutos antes da partida no Aeroporto de Hohhot.

5. Quais são os procedimentos para o serviço de autoatendimento de check-in da bagagem?

R: Após chegar ao aeroporto, os passageiros podem obter o cartão de embarque e imprimir etiquetas de identificação da bagagem seguindo as instruções nos quiosques de autoatendimento de check-in da bagagem usando cartões de identificação de segunda geração, passaportes, números do bilhete eletrônico e outros documentos válidos. Depois, os passageiros prendem as etiquetas de identificação à sua bagagem e prosseguem ao balcão indicado para despachá-la e obter as etiquetas para retirada da bagagem.

6. Se eu já completei o procedimento de autoatendimento de check-in da bagagem no aeroporto e quiser fazer alterações no meu voo, o que devo fazer?

R: A Air China fornece serviços de endosso e alteração de voo aos passageiros de acordo com o registro do bilhete eletrônico e de voo exibidos no sistema de reserva e embarque. Se passageiros que já completaram o serviço de autoatendimento de check-in da bagagem precisarem de serviços de alteração de voo e endosso, eles devem entrar em contato com o gerente responsável o mais rápido que possível. Passageiros devem apresentar o cartão de embarque e etiquetas de retirada da bagagem aos funcionários da Air China que os ajudarão a encontrar a bagagem despachada para completar os serviços de endosso e alteração do voo.

7. Há limitações de peso e tamanho para bagagem despachada pelo serviço de autoatendimento?

R: Cada Item de bagagem deve pesar entre 2 kg e 45 kg. As dimensões lineares totais de cada item devem ser entre 60 cm e 203 cm. Passageiros cuja bagagem exceder os limites máximos de peso e dimensões devem despachar o excesso de bagagem como carga. Para mais informações, acesse o site da Air China.