1. Quem pode usar o serviço de autoatendimento de impressão do itinerário?

R: Passageiros que compraram bilhetes eletrônicos para voos operados pela Air China nos escritórios de vendas designados da Air China, nas cidades em que os serviços de autoatendimento de impressão do itinerário estão disponíveis, por meio do site da Air China, dispositivos móveis e da linha direta global de atendimento no +(86) 10 95583.

2. O serviço de autoatendimento de impressão do itinerário está disponível para passagens adquiridas por meio de agentes e agências de viagem?

R: Não. Atualmente, nosso serviço de autoatendimento de impressão do itinerário está disponível apenas para passagens adquiridas nos escritórios de vendas designados da Air China, pelo site da Air China e pela linha direta global de atendimento +(86) 10 95583.

3. Posso usar o serviço de autoatendimento de impressão do itinerário se o meu itinerário incluir trechos de voos de outras companhias aéreas?

R: O serviço está disponível apenas em voos operados pela Air China. Itinerários dos voos operados por outras companhias aéreas podem ser obtidos das respectivas companhias aéreas.

4. O serviço de autoatendimento de impressão do itinerário está disponível para voos de conexão domésticos na China?

R: Sim.

5. O serviço de autoatendimento de impressão do itinerário está disponível para reservas de grupo?

R: Sim. O sistema também pode ser usado para imprimir itinerários para reservas de grupo. Nesse caso, cada passageiro individual terá seu próprio cartão de embarque.

6. Quando o serviço de autoatendimento de impressão do itinerário está disponível?

R: De 13 dias antes da partida até sete dias depois da partida.

7. O que devo fazer se eu perder meu itinerário?

R: O itinerário pode ser emitido apenas uma vez e não pode ser impresso novamente em caso de perda.

8. Como posso devolver minha passagem se já imprimi meu itinerário em papel térmico?

R: Você pode devolver a passagem ao escritório de vendas onde você fez a compra. Apresente o seu itinerário impresso e documentos de identificação válidos. Se você comprou as passagens no site da Air China, por meio de dispositivos móveis ou pela linha direta do atendimento da Air China, ligue para a linha direta global de atendimento da Air China +(86) 10 95583 para devolver a sua passagem e enviar por correspondência o seu itinerário impresso à Air China. Para obter o endereço de correspondência detalhado, disque +(86) 10 95583.