Novedades y noticias

根据西班牙政府要求，旅客如果出现以下情况，不能前往西班牙任何机场乘机

•在航班起飞前的14天内，被确诊感染COVID-19新冠病毒；

•有符合感染COVID-19新冠病毒的症状，包括发烧，咳嗽和/或呼吸急促；

•在乘机前14天内有密切接触过被诊断出COVID-19新冠病毒的人（不到2米的距离、超过15分钟且没有相应的保护措施）；

•按照当地政府或其它国家机构要求，正处于隔离期间。

如果在旅行之前发生上述情况，请不要前往机场，否则被发现后，旅行会随时被中断。

根据西班牙国家最新公报，从外国入境西班牙旅客，入境时均需提供填写完整的《公共健康乘客定位授权表》。《公共健康乘客定位授权表》除纸质版外，新增加电子版本。旅客在离开原籍国并在西班牙入境48小时之前，登录www.spth.gob.es网站，或下载APPP  SPAIN TRAVEL HEALTH-SpTH填写

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表格填写完毕后，将会收到一个健康二维码，入境时需出示该二维码。

请乘坐CA907北京至马德里的旅客特别注意此通知，并配合国航在入境前正确填写西班牙政府颁发的《公共健康乘客定位授权表》（英文版和西班牙文版）。

祝您旅途愉快！

A fin de satisfacer las apremiantes necesidades de los ciudadanos chinos y de los ciudadanos chinos en el extranjero que viajen a España durante la epidemia de COVID-19, Air China Limited (en lo sucesivo, Air China) ha reanudado los vuelos Madrid-Pekín en mayo de 2020, con un vuelo por semana.

Los vuelos utilizarán el tipo de aeronave Boeing 747-400, con primera clase, clase Business y clase turista. El vuelo desde Pekín a Madrid saldrá a las07: 55, hora local, y el vuelo de Madrid a Pekín saldrá a las 16:00, hora local.

Según las normativas de la Administración de aviación civil de China, los billetes se venderán directamente por Air China y pueden adquirirse a través de los siguientes canales:

1. Sitio web de Air China www.airchina.es (opción de idioma chino, pago con tarjeta de crédito)

2. Aplicación de Air China (pago por Wechat, Alipay y tarjeta de crédito)

3. Centro de atención al cliente nacional de Air China en el número 0086 1095583 (pago por tarjeta de crédito)

4. Centro de atención al cliente para la región europea de Air China en el número 0080086100999 (servicio en chino, llamada gratuita para teléfonos de línea fija y pago con tarjeta de crédito)

  Debido a los 14 días de cuarentena que se deberá seguir después de la entrada, se recomienda adquirir los billetes Madrid - Pekín - Madrid, ya sea de ida o de ida y vuelta. En mayo, el primer punto de entrada para el vuelo CA908 de Madrid a Pekín será Tianjin.

Según las actuales normativas para la prevención de la epidemia y las políticas de entrada y salida de China y España, debe prestar atención a los siguientes consejos:

1. Los pasajeros desde Madrid a Pekín se limitan solo a los titulares de pasaporte chino. Aquellos que planean tomar el vuelo de regreso a China deben presentar sus datos personales a diario a través del applet de generación de códigos de salud para la prevención de la epidemia de WeChat por adelantado.

2. Los pasajeros que tomen vuelos desde Pekín a Madrid deben ser ciudadanos españoles o residentes en España, es decir, pasajeros que tengan permiso de residencia en España y pasaporte chino. Los pasajeros deben permanecer en cuarentena durante 14 días después de la entrada.

3. Durante la epidemia de COVID-19, la terminal para los vuelos de Air China con salida desde Madrid ha cambiado de la T1 a la T4. Los pasajeros deben llegar al aeropuerto con 4 horas de antelación para la facturación.

4. Por el bien de la salud de los pasajeros y de otras personas, los pasajeros deben adoptar las medidas pertinentes de prevención de la epidemia, como llevar mascarillas, distanciamiento social, etc. en el momento del embarque.

Air China le desea a usted y a su familia seguridad y buena salud.

Para más información, consulte con las siguientes oficinas:

Oficina de ventas de Air China de Madrid

Teléfono: (+86) 915489032  Correo electrónico: comercial@airchina.es

Oficina de ventas de Air China de Barcelona

Teléfono: (+86) 931190123   Correo electrónico: comercialbarcelona@airchina.es

De acuerdo con las últimas comunicaciones del gobierno español, a partir del 15 de mayo y hasta el final del estado de alarma nacional, todos los pasajeros internacionales que aterricen en España deben someterse a un periodo de cuarentena de 14 días.

Los pasajeros que viajen desde Pekín a Madrid en el vuelo CA907 deben prestar especial atención a este aviso y cooperar con Air China para rellenar correctamente el formulario de salud pública para localizar a los pasajeros emitido por el gobierno de España, antes de entrar en el país. (Disponible en inglés y en español) ¡Disfrute de un agradable viaje!

De conformidad con el anuncio público de la Administración de aviación civil y la Administración general de aduanas de la República Popular de China sobre los requisitos para pasajeros chinos en el extranjero de cumplimentar y presentar información de salud para la prevención de la epidemia antes de regresar a casa por aire, los ciudadanos chinos que salgan desde España deberán presentar sus datos personales e información sobre su estado de salud y viajes recientes a diario a través de la versión internacional del applet de WeChat para la salud y la prevención de la epidemia en los días previos a su vuelo.

La actualización del 28 de abril de la versión internacional del applet de WeChat para la salud y la prevención de la epidemia proporciona cuatro estados, diferenciados por códigos de color y etiquetas diferentes. Puntos clave:

I. Solo los pasajeros cuyo código aparece en verde con el símbolo de un avión podrán realizar la facturación.

II. El código verde (sin el símbolo de un avión) indica que el informe es válido, pero el número de días consecutivos en los que se deben presentar informes no cumple el requisito para poder volar y el pasajero deberá seguir informando.

III. El código gris indica que ha pasado un periodo de más de 24 horas sin presentar informes y que deben presentarse los informes lo antes posible.

IV. El código rojo indica que el informe no cumple los requisitos o que se ha informado de condiciones de salud anómalas, y que deben presentarse informes durante otros 14 días consecutivos.

En medio de la actual epidemia mundial de COVID-19, los pasajeros que regresen de España en el futuro próximo deberán presentar información personal precisa a través de la versión internacional de la aplicación del Código de salud de estricta conformidad con el asesoramiento pertinente de los organismos del gobierno chino.

Se han programado un total de cuatro vuelos en la ruta Pekín-Madrid del 9 de mayo al 30 de mayo. Los pasajeros que planeen regresar a China a través de esta ruta, deberán seleccionar el vuelo adecuado en función de sus informes de los códigos de salud y prevención de la epidemia. Los pasajeros que no hayan completado los informes de códigos de salud y prevención de la epidemia no podrán embarcar en el avión. Los pasajeros que presenten información falsa que dé lugar al retraso de los vuelos serán responsables legalmente. Preste atención al estado del código de salud después de cada informe (lo que incluye el color, el momento en el que se inició la presentación de informes consecutivos y si aparece el símbolo de un avión). Si necesita volver a programar su vuelo, póngase en contacto con Air China lo antes posible para procesar su devolución y reprogramar el vuelo.

Desde el día 27 de octubre de 2019, los vuelos de Air China CA757/8 de Beijing a Bangkok van a cambiar de Beijing Capital International Airport a Beijing Daxing International Airport. Los horarios de vuelos son:

PKX-BKK 757 27OCT19-28MAR20 DIARIO 0750-1230

BKK-PKX 758 27OCT19-28MAR20 DIARIO 1350-1920

Los billetes con CA757/CA758 se revalidan automáticamente a CA959/CA960 del mismo día por GDS. Chequéen los PNRs en su sistema, por favor.

Pueden hacer los siguientes cambios gratuitamente:

1. Reemisión a coste 0 a otra alternativa de CA.
2. Reembolso sin coste.

No duden en contactar con la oficina de Air China en Madrid si tiene cualquier pregunta.

尊敬的旅客：

    由于西班牙国家警戒状态结束，自2020年7月1日起，国航马德里始发及到达航班CA908/907从T4变更回T1航站楼运营。请马德里始发旅客务必计划好行程，提前4小时到达机场办理值机手续。

   特别提示由美国、英国及其他非欧盟申根国家前往马德里中转的旅客注意！若您第一段乘坐的是美国航空公司American Airlines、西班牙伊比利亚航空公司Iberia Airlines、英国航空公司British Airways的航班，需要抓紧时间从T4搭乘国际转国际的场内中转巴士，转至T1航站楼国际区域，衔接国航CA908航班。为此带来的不便，敬请谅解。

Estimados pasajeros:

De acuerdo con el anuncio sobre la reanudación de los vuelos civiles en la provincia de Hubei emitido por la Administración de aviación civil de China, Air China restablecerá algunos vuelos nacionales con salida en Wuhan y otras ciudades de la provincia de Hubei sucesivamente. Ahora mismo, las políticas nacionales de control y prevención de la epidemia se encuentran en una importante fase de prevención de un nuevo repunte a nivel nacional. La normativa respecto a la cuarentena puede variar en cada provincia o ciudad para personas procedentes del resto de China. Con el fin de garantizarle un viaje cómodo y agradable y de evitar problemas innecesarios, le rogamos que confirme los requisitos de control y prevención de la epidemia de sus ciudades de destino, y que se prepare en consecuencia antes de comprar los billetes correspondientes.

Gracias por su comprensión y cooperación.

                          Air China Limited

                             4 de abril de 2020

Estimados pasajeros:

De acuerdo con los requisitos generales de las políticas de control y prevención de la pandemia y como consecuencia de los cambios realizados en las normativas locales respecto a los primeros puntos designados para la entrada, Air China operará los vuelos hacia Pekín desde algunos de los primeros puntos designados para la entrada. Realizamos este anuncio para que los pasajeros puedan obtener más información acerca del servicio de billetes de Air China.

I. Si el destino final de su billete original es la ciudad del primer punto de entrada u otras ciudades de la misma provincia, puede cancelar el resto de su viaje una vez que haya terminado la cuarentena.

II. Si el destino final de su billete original es Pekín u otra ciudad o provincia nacional, una vez que haya terminado la cuarentena Air China lo llevará hasta Pekín o le permitirá subir a otro vuelo operado por Air China sin ningún cargo adicional para garantizarle el transporte hacia el destino de su billete original.

Consulte las políticas de control y prevención de la pandemia de la ciudad de su primer punto de entrada y de su ciudad de destino, y siga las normas correspondientes. Para modificar o cancelar su billete, puede acudir al sitio web de Air China, la aplicación de Air China o el teléfono de atención al cliente de Air China (95583), donde responderemos a sus preguntas y solicitudes.

Gracias por su apoyo y comprensión.

Estimados pasajeros:

Para controlar el riesgo de un nuevo brote de COVID-19 en el país y con el fin de cumplir con el aviso sobre la reducción de vuelos comerciales internacionales durante el periodo de control y prevención de la epidemia emitido por la Administración de aviación civil de China el 26 de marzo, Air China ha ajustado su programación de vuelos internacionales hasta el 30 de abril.

En estos momentos, ya hemos reducido en gran medida los vuelos internacionales de abril. Queremos ofrecer un mejor servicio, información y protección a nuestros pasajeros. Por eso pedimos a quienes estén planeando algún viaje que visiten el sitio web de Air China, consulten la app o llamen al servicio de atención al cliente o a su oficina de ventas cuando vayan a comprar y reservar billetes o solicitar algún otro servicio.

Gracias por su apoyo y comprensión.

                                                                                                                                                                                                    Air China Limited
                                                                                                                                                                                                    12 de febrero de 2020

Estimados pasajeros:

Esta epidemia ha tenido un gran impacto en el sector de la aviación. Para ayudar a cumplir los requisitos de intercambios comerciales y culturales entre los dos países y con el fin de mantener el tráfico aéreo hacia las principales ciudades de EE. UU., Air China ha decidido modificar su capacidad, la estructura de las rutas y los vuelos. Seguiremos operando nuestras rutas desde Pekín a Los Ángeles, San Francisco, Nueva York y Washington D.D. con las modificaciones detalladas a continuación. Air China garantizará servicios de billetes para los pasajeros afectados tras dichos cambios. Lamentamos el impacto que esta acción pueda tener en sus planes de vuelo.

I. Plan de ajuste de vuelos

1. En las rutas desde China a Estados Unidos continuarán los siguientes vuelos:

Información de vuelo:

A. Pekín-Los Ángeles-San Francisco (ida y vuelta)

N.º de vuelo: CA983/4

Tipo de aeronave: B777-300/B787-9

Frecuencia: Mar/Jue/Vie/Dom

Programación: Pekín 18:30 14:30 Los Ángeles 18:00 19:30 San Francisco

San Francisco 21:30 23:00 Los Ángeles 00:40⁺¹ 05:30⁺² Pekín

Fecha de inicio: 11 de febrero de 2020 (martes)

B. Pekín-Nueva York (JFK)-Washington D.C. (idea y vuelta)

Número de vuelo: CA981/2

Tipo de aeronave: B777-300

Frecuencia: Lu/Mié/Sáb

Programación: Pekín 13:00 13:30 Nueva York (JFK) 17:00 18:30 Washington D.C.

Washington D.C. 22:00 23:30 Nueva York (JFK) 01:30⁺¹ 04:35⁺² Pekín

Fecha de inicio: 12 de febrero de 2020 (miércoles)

Aviso: 1. Las horas anteriores están en el horario local.

      2. Los vuelos operados después del 8 de marzo están sujetos a aprobación por parte del gobierno de Estados Unidos.

2. Vuelos cancelados entre China y Estados Unidos:

II. Billetes aplicables

Los billetes cuyo número empiece por "999" y que contengan segmentos que no se hayan utilizado se cancelarán según lo mencionado anteriormente (incluidos aquellos billetes que se hayan obtenido mediante el intercambio de PhoenixMiles).

III. Plan de gestión de billetes

1. Reembolso gratuito

Los billetes válidos optarán a un reembolso y a la exención de la tasa por gestión de reembolso en el punto de venta original del billete.

2. Nuevas rutas

En el periodo de validez, los billetes podrán cambiarse por otros vuelos nacionales e internacionales que siga operando Air China entre China y Estados Unidos hasta el 28 de marzo de 2020. No se aplicará la tarifa por cambio de billete ni las diferencias de tarifas estacionales y de subclase.

3. Cambios de vuelo

Dentro del periodo de validez, los billetes mencionados anteriormente, incluidos los billetes cancelados, pueden cambiarse por vuelos operados hasta el 30 de julio de 2020. No se aplicará la tarifa por cambio de billete ni las diferencias de tarifas estacionales y de subclase. Si dichos billetes se cambian por vuelos operados a partir del 1 de julio de 2020, no se aplicará la tarifa de cambio. Sin embargo, sí se aplicarán las diferencias de tarifas estacionales y de subclase.

Solo las solicitudes enviadas por primera vez optarán a reembolsos y excepciones de tarifas por cambio de billetes. Cualquier otra solicitud queda sujeta a las condiciones aplicables de uso de billetes.

Air China publicará todas las modificaciones de ruta de China a Estados Unidos. Manténgase alerta sobre la información de vuelo. Los pasajeros podrán informarse sobre los datos de vuelos a través del sitio web oficial de Air China, la aplicación de Air China , el servicio de atención telefónica de Air China en el 95583 y los agentes de billetes.

Air China seguirá informándose detalladamente del progreso en la prevención y control de la epidemia. Haremos todo lo posible por ofrecer servicios de viaje cómodos y seguros. Gracias por su apoyo y comprensión.

According to customs approval, Its operation time starts from July 1, 2019.
Route: Bangkok – Chengdu ; Flight number: CA472 passenger who travelling international routes from Bangkok transit via Chengdu ( the same record code (PNR), Chengdu Outbound International flight actually operated by Air China on the same day and 03:00 on the following day) Baggages can be checked throught to the final destination.

For more information on the restrictions please contact +662 1081888 MON-FRI 09.00-17.00 (Close : SAT-SUN and Public Holidays)