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Política de privacidad

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Air China Limited (en adelante, “Air China”) entiende que su privacidad es importante y asegura que toda la información personal recogida en este portal sea usada únicamente con el propósito mencionado en la Declaración de Privacidad.

Introducción
Esta Declaración de Privacidad explica la política de Air China en relación con el tratamiento de la información personal recogida en el portal.

Al utilizar el portal, usted le está otorgando su consentimiento a Air China para recoger y utilizar información. Esto se aplica siempre y cuando el consentimiento otorgado en este sentido sea legalmente válido.

La información contenida en la Política de Privacidad de Air China cubre las siguientes áreas:

Información que Recabamos y Cómo la Recabamos
Información Agregada
Menores
Cómo se Utilizará su Información
Enlaces a Otros Portales
Cookies y Contadores de Visitantes (Web Beacons)
Información Avanzada de Pasajeros (API)
Seguridad
Contacto
Modificaciones a la Política de Privacidad

Información que Recabamos y Cómo la Recabamos
Con el motivo de facilitar su viaje, y administrar nuestro negocio, recabamos y mantenemos sus datos de carácter personal. Air China recaba información sobre sus clientes proveniente de diferentes fuentes con el motivo de entender y ajustarse a sus necesidades.

Recogemos información personal sobre usted de las siguientes fuentes:

Usted, cuando nos facilita voluntariamente la información;
Su navegador, cuando visita nuestro portal y su navegador interactúa con nosotros;
Sus transacciones informáticas con el portal de Air China
Otras fuentes, incluyendo los portales de viaje asociados a Air China (por ejemplo, hoteles, alquileres de vehículos y agencias de turismo), que le proporcionan servicios y transporte.

La información de carácter personal que recogemos de estas diferentes fuentes puede incluir:

Nombre, direcciones y números de teléfono
Dirección de correo electrónico, números de fax y localizadores personales
Número de cuenta del Sistema de Fidelización e información de vuelo
Formas de pago vía Internet como números de tarjeta(s) de crédito, incluyendo la(s) dirección(es) de cobro asociada y fecha(s) de caducidad
Información necesaria para facilitar viajes u otros servicios, incluyendo nombres de acompañantes de viaje, contactos en caso de emergencia y preferencias en cuanto a la solicitud de servicios especiales.
Número de pasaporte, nacionalidad y país de residencia
Información sobre sus transacciones y actividades informáticas con las compañías que participan del sistema de fidelización de Air China (El nombre del programa Air China Companion se modificó en marzo de 2007).
Uso de los productos y servicios tales como: terminales de facturación automática, notificaciones sobre el estado de los vuelos y sistema de facturación online
Información personal proporcionada a través de encuestas, grupos de enfoque u otras investigaciones de mercado
Información personal proporcionada a representantes de atención al cliente a efectos de la investigación y resolución de problemas o consultas.
Contrato con la empresa, empresario u otra afiliación con la empresa (por ejemplo: nombre del empleador, cargo, dirección e información de contacto)

Esta información será compartida con las empresas del grupo Air China (Air China y sus filiales) y con compañías de terceros proveedores únicamente con los propósitos detallados a continuación.

Información Agregada
Además de obtener su información personal, cuando usa nuestro portal, podemos recabar información de seguimiento como puede ser su tipo de navegador, el tipo de sistema operativo que utiliza, el nombre de su proveedor de servicios de Internet y las páginas visitadas en nuestro portal. Air China obtiene esta información mediante tecnologías, que incluyen cookies y contadores de visitantes (web beacons) para incrementar la funcionalidad y facilidad de uso de nuestro sitio y para una mejor adaptación de nuestro portal, productos y servicios a las necesidades de nuestros visitantes. También utilizamos esta información para comprobar que los visitantes satisfacen los criterios necesarios para tramitar sus solicitudes y para informar de la actividad del Portal en la Información Global. Para más información sobre cookies y contadores de visitantes (web beacons), y saber como rechazarlos, por favor diríjase a la sección " Cookies y Contadores de Visitantes (Web Beacons)" más abajo.

Menores
Como no podemos distinguir la edad de las personas que visitan nuestro portal, aplicamos una política de privacidad global. Si un menor nos proporciona información personal sin la autorización o el consentimiento de sus padres o tutor, el padre o tutor debe enviarnos un correo electrónico a Privacy@airchina.com solicitando que se elimine la información o se cancele la suscripción de cualquier tipo de contacto promocional. Air China no tiene la intención ni voluntad de recoger información de menores.

Cómo se utilizará su información
Air China utiliza información personal para completar transacciones y satisfacer peticiones de nuestros servicios. Air China le solicita información personal cuando efectúa una reserva para comprar billetes de avión o productos y servicios asociados a través de este portal, o al inscribirse en el programa de fidelización. Además de tramitar, confirmar y ejecutar el viaje u otros servicios que usted necesite, Air China podrá utilizar estos datos para fines administrativos y analíticos, tales como contabilidad, facturación y auditorías, márketing, tramitación y verificación de tarjetas de crédito, correspondencia con los clientes y/o operación del programa de fidelización y gestión de sistemas informáticos con relación a lo mencionado anteriormente.

En la medida en que así lo requiera la legislación aplicable, podremos comunicar información personalmente identificable a las autoridades gubernamentales o a terceros en relación a una citación u otro tipo de procedimientos legales y también podremos usar o divulgar su información de acuerdo con lo permitido por la ley con el fin de proteger los derechos o bienes de Air China, de nuestros clientes, nuestro portal o sus usuarios.

Air China no vende ningún tipo de información de sus clientes ni comparte su dirección de correo electrónico con terceros salvo de conformidad con la presente política. No obstante, podemos divulgar información de clientes a entidades asociadas con Air China y/o a terceros no vinculados con el fin de satisfacer sus peticiones de productos y servicios. También podemos divulgar dicha información a terceros, tales como empleadores, que hayan solicitado descuentos, comprado viajes u otros servicios en su nombre (siempre que sea necesario para los empleadores conocer dicha información). Adicionalmente, Air China podrá combinar la información que recibamos de usted con información recibida de otras fuentes. Esta información se utilizaría para proporcionarle ofertas y/o servicios que se ajusten a sus intereses. Nosotros no usaremos ninguna información relacionada con su navegación por Internet con fines de márketing (a excepción de información anónima) sin obtener previo consentimiento por su parte.

Si vendemos una rama de actividad a otra compañía y dicha rama de actividad utiliza sus datos personales, éstos podrán transferirse a la compradora en la operación de venta para su uso en la misma forma. La información no será transferida en los casos prohibidos por la ley.

Por favor indique si usted nos autoriza a divulgar su información de acuerdo a lo mencionado en la sección “Cómo se utilizará su información” marcando el cuadro situado en el formulario donde usted introduce sus datos.

Dónde almacenamos su información

La información que usted nos proporciona puede ser transferida, y almacenada, en un destino fuera del Espacio Económico Europeo (“EEA”) que puede no tener un sistema de protección de datos tan avanzado en comparación con la ley europea. Del mismo modo, puede ser procesado por personal fuera del EEA que trabajen para el grupo de empresas de Air China o para uno de nuestros terceros proveedores. Este personal puede estar involucrado, entre otras cosas, en la realización de su reserva, el procesamiento de los detalles de su pago y el suministro de apoyo en la prestación de servicios.

Los motivos por los cuales procesamos sus datos son los mencionados en el primer párrafo “Cómo se utilizará su información”. Este tratamiento incluye el realizado por prestadores de servicios que trabajan con Air China proporcionando sistemas de compra de billetes online, sistemas de reserva computarizada, servicio de gestión de pagos por Internet y servicios de correo electrónico. Air China tomará todas las medidas necesarias para asegurar que su información sea tratada de una manera segura y de acuerdo con esta política de privacidad.

De acuerdo con el Artículo 26 (1) de la Directiva 95/46/EC del Parlamento Europeo y del Consejo de 24 de octubre de 1995 relativa a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (la Directiva), la transferencia de datos personales a un país fuera del EEA que no proporciona el nivel de protección adecuado de acuerdo con el artículo 25 (2) de la misma Directiva, se puede realizar con la condición de que las personas afectadas hayan expresado su consentimiento inequívoco a dicha transferencia. En este sentido, al proporcionarnos su información, usted está de acuerdo con la transferencia, almacenaje y procesamiento de sus datos personales como se describe en esta sección. Por favor indique si usted nos autoriza a transferir sus datos a un país fuera del EEA, marcando el cuadro situado en el formulario donde usted introduce sus datos.

Uno de los destinos situados fuera del EEA al que nos referimos en el párrafo anterior incluye la República Popular China.

Enlaces a Otros Portales
Air China utiliza enlaces a otros portales de Internet con el propósito de mejorar su experiencia en nuestro portal. Siempre trataremos de que estos sitios se muestren de forma clara, abriéndolos en una sesión nueva de su navegador de Internet. Sin embargo, les recordamos que estos sitios pueden estar operados y controlados por otras compañías y organizaciones. Air China no aprueba ninguno de esos portales y no es responsable de la información, material, productos o servicios contenidos o accesibles a través de dichos portales. El acceso y uso de los portales anteriormente mencionados es enteramente bajo su propio riesgo. Del mismo modo, no nos responsabilizamos de ningún tipo de información que usted divulgue a los enlaces de terceros que aparecen en nuestro portal.

Por favor recuerde que la Política de Privacidad de Air China no cubre este tipo de portales y Air China le recomienda que se dirija a las políticas pertinentes de cada portal.

Sus Derechos

Si usted nos ha autorizado explícitamente a través de nuestro portal, periódicamente le enviaremos correos electrónicos con material de su interés sobre los productos y servicios de Air China (así como también de terceros seleccionados, incluyendo empresas de viaje y servicio asociadas a Air China). Usted tiene el derecho a solicitar que su información no sea utilizada con fines de marketing. Si desea ejercer este derecho, en el momento de registrarse en nuestro portal seleccione la opción que así lo indica en el formulario de registro o envíenos un correo electrónico a Privacy@airchina.com.

Si tiene alguna duda sobre la utilización de sus datos con fines de marketing, envíenos un correo electrónico a Privacy@airchina.com solicitando que retiremos sus datos personales de nuestros registros.

Si usted ya es un cliente de Air China, solamente le contactaremos por correo electrónico para enviarle material sobre productos y servicios similares a los que ya le hemos proporcionado anteriormente (a menos que usted nos dé la autorización para enviarle correos electrónicos sobre otros productos y servicios seleccionando la opción correspondiente en el formulario de registro).

Si usted es un cliente nuevo, en un área donde se permite que terceras partes utilicen su información, nosotros (o ellos) le contactaremos por correo electrónico solamente en el caso que usted así lo autorice. Nosotros (o ellos) le contactaremos con el propósito de informarle sobre las novedades de nuestra empresa y nuestros productos y servicios. Por favor indique su deseo de recibir correos electrónicos seleccionando la opción correspondiente en el formulario de registro.

Cookies y Contadores de Visitante (Web Beacons)
Una cookie es una secuencia de información en forma de texto que un portal transfiere a un archivo del navegador localizado en el disco duro de su ordenador para que el servidor recuerde quien es usted. Las cookies normalmente contienen el nombre del dominio de donde provienen, su duración y un valor, que habitualmente es un número generado aleatoriamente. En este portal se utilizan dos tipos de cookies. Cookies de sesión: son cookies de carácter temporal que se guardan en la memoria de su ordenador mientras que usted navega por una página. Las cookies de sesión se borran cuando usted cierra su navegador. Cookies continuas: que permanecen en el archivo de su navegador por un tiempo prolongado (el tiempo por el cual se mantienen dependerá de la duración de cada cookie). La mayoría de los navegadores le dan la opción al usuario de decidir si desea aceptar cookies, rechazarlas o notificarlo cada vez que se envía una cookie al disco duro. Usted puede ajustar su ordenador para que bloquee las cookies. Sin embargo, al hacerlo usted está limitando la cantidad de opciones ofrecidas en nuestro portal y la mayoría de los portales que utilizan cookies. Para saber más sobre las cookies, por favor visite www.allaboutcookies.org.

Los contadores de visitantes (Web beacons) se utilizan en conjunto con las cookies para grabar acciones simples, como por ejemplo cuando el usuario abre la página donde se encuentra el contador. Cuando un usuario solicita información de un portal en este sentido, varios tipos de información simple pueden ser obtenidos, como por ejemplo la dirección IP de su ordenador, la hora en que el material fue revisado, el tipo de navegador que cargó la imagen y la existencia de cookies previamente enviadas por ese servidor. Esta es información que está disponible para cualquier portal que usted visite. Los contadores no dan ningún otro tipo de información “extra”. Simplemente son un sistema que permite contabilizar los visitantes que acceden a los portales y permiten administrar la información recopilada por determinadas "cookies".

Información Avanzada del Pasajero (API)
Un número cada día mayor de países obliga a las compañías aéreas que vuelan hacia ellos a transmitir la información antes de que un avión aterrice en su territorio. Generalmente, estas regulaciones legales abarcan la transmisión de datos sobre la identidad de los pasajeros y los documentos de viaje (pasaporte, visa).

Por norma, una compañía aérea no tiene esta información, por lo tanto la debe solicitar justo antes de que el vuelo despegue. Últimamente, y cada día más, la recolección de esta información se hace a través de la “zona del pasaporte legible por máquinas” que tienen la reciente documentación de viaje. En el caso que tengamos que enviar su información a las autoridades extranjeras, distintas de Estados Unidos y Canadá, le pediremos su autorización por anticipado.

La recogida de esta información se hace con el único propósito de enviarse inmediatamente a las autoridades del país de destino.

Seguridad
La seguridad de su información es algo muy importante para Air China. Además de cumplir con todas las normas de seguridad necesarias, para asegurar el máximo nivel de seguridad posible en la transmisión de la información entre su navegador y nuestro sistema de Internet, utilizamos el protocolo SSL (Secure Socker Layer) con cifrado de alta seguridad. SSL es un método estándar en la industrial para enviar información por Internet. El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada. Esto asegura que el contenido transmitido sea sólo inteligible para el ordenador del cliente y nuestro servidor. La dirección de Internet de un portal con conexión SSL comienza con https://. SSL, es rápido, seguro y le asegura que su información personal no va a ser leída por nadie más.

Contacto
Si usted tiene cualquier otra pregunta, comentario o duda sobre nuestra Política de Privacidad, o si desea recibir una copia por escrito de nuestra Declaración de Privacidad, por favor envíenos un correo electrónico a Privacy@airchina.com.

Nuestro nombre completo, dirección, número de teléfono, número de identificación corporativa y dirección de correo electrónico son los siguientes:

Air China Limited
Business Registration # 001152
Mr. Dezhi Zhang
No. 16, A TianZhu Airport Industrial Zone TianZhu West Road
ShunYi District, BEIJING, P.R.CHINA, 101312
Tel: 0086-10-6459-4639
Fax: 0086-10-6459-2010
Email: zdz@airchina.com

Acceso a la información
La directiva y las leyes locales (incluyendo, en el caso de España, los artículos 13 y siguientes de la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal) le da el derecho de acceder a toda la información que tenemos sobre su persona. Por favor póngase en contacto con nosotros, presentando una prueba válida de identificación, a través del correo electrónico o a la dirección detallada más abajo y solicite dicha información.

Usted tiene el derecho de cancelar o actualizar cualquier información incorrecta sobre su persona enviándonos una solicitud por escrito a Privacy@airchina.com. También tiene el derecho de oponerse al tratamiento de su información presentando una solicitud por escrito a la misma dirección.

Modificaciones de Privacidad
Air China se reserve el derecho de cambiar esta Política de Privacidad en cualquier momento. La versión actualizada será publicada en nuestro portal y datada para que usted esté al tanto de la fecha en que se modificó por última vez.

Esta política se modificó por última vez el 23 de diciembre de 2010.