Emisión de billetes

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Métodos de compra
Si usted elige viajar con Air China, puede comprar billetes electrónicos o billetes en papel usando los siguientes métodos:

• Compre billetes en línea en nuestro sitio web y pague con una tarjeta de crédito
• Compre billetes en cualquiera de las oficinas locales de Air China
• Compre billetes a través de agentes de ventas u otros sitios web autorizados por Air China

Regulaciones generales
El billete sólo es válido para el pasajero titular del billete. Los billetes son intransferibles y no pueden modificarse. Cualquier billete que haya sido transferido o modificado será anulado.

Si su viaje está formado por varios tramos de vuelo, estos tramos tienen que usarse en el mismo orden que figura en el billete. Si usted no usa el primer tramo de su viaje de varios tramos, todos los tramos restantes se cancelarán y no serán aceptados por Air China.

“Tarifa normal” se refiere a las tarifas de Primera Clase, Clase Business y Clase Turista más altas dentro del período aplicable.
“Tarifa especial” se refiere a todas las otras tarifas que no se consideran tarifas normales.
La tarifa del billete se refiere al transporte aéreo entre el aeropuerto de origen y el aeropuerto de destino. No incluye ningún transporte terrestre entre el aeropuerto y la ciudad. Tampoco están incluidos en la tarifa los impuestos o gastos de servicio que el gobierno, el aeropuerto u otras autoridades competentes decidan aplicar. El pasajero será el único responsable de pagar estos impuestos o gastos de servicio.

Los niños con edades comprendidas entre los 2 y los 12 años pueden viajar usando la tarifa infantil, que está regulada por Air China. A los bebés menores de 2 años se les aplicará un descuento del 90% sobre las tarifas publicadas de Primera Clase, Clase Business o Clase Turista, pero no tendrán asiento propio.

Periodo de validez del billete
Los billetes con tarifa normal que sean sólo de ida, de ida y vuelta o de varios tramos tienen validez por un año. El periodo de validez de los billetes con tarifa especial se calculará de acuerdo con las regulaciones pertinentes.

El periodo de validez de un billete abierto (vuelo no regular) se calculará a partir de las 00:00 (medianoche) del día siguiente a la fecha de emisión del billete. El periodo de validez de un billete cerrado (vuelo regular) se calculará a partir del día siguiente al comienzo del viaje. El periodo de validez de todos los billetes no utilizados es de un año, que contará a partir de la fecha de emisión del billete.

Cambio de reserva y reembolsos
Si usted quisiera cambiar su ruta de vuelo, el día del vuelo o la clase de servicio, deberá ponerse en contacto con Air China lo antes posible. Los cambios se harán dependiendo del tipo de billete y de la disponibilidad de plazas libres. Según las regulaciones del billete, se le podrá exigir que abone una tasa adicional por cualquier cambio en la reserva.

Las solicitudes de reembolso se llevarán a cabo según el tipo de billete que se haya comprado. Los reembolsos sólo se efectuarán cuando la solicitud se formule antes de la expiración del plazo de validez del billete, en el lugar original de compra o en un lugar alternativo acordado previamente por Air China. Los reembolsos de billetes electrónicos se efectuarán a través del departamento de ventas de su zona.

Si tiene alguna pregunta relacionada con un cambio o una cancelación de un billete, llame al departamento de ventas de Air China de su zona.