Air China Internacional
Instrucciones para los servicios de los hoteles de tránsito
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Instrucciones para los servicios de los hoteles de tránsito
Pasajeros con derecho al servicio de alojamiento una noche gratis:
Los pasajeros que compren billetes aéreos internacionales de Air China con conexión a un tercer país a través de un vuelo internacional sin escalas que tengan que pasar la noche en Pekín debido a los horarios de los vuelos, pueden usar el servicio de alojamiento de una noche gratis.
Servicio que se ofrece:
Los hoteles asociados proporcionan transporte al aeropuerto, alojamiento y desayuno, etc.
Servicios que se ofrecen:
Se ofrecerá una noche de hotel gratuita a los pasajeros en tránsito aptos con un vuelo de conexión internacional o regional de Air China en Pekín con destino a un tercer país. Los hoteles colaboradores ofrecerán el transporte desde y hasta el aeropuerto, una noche de alojamiento, el desayuno, así como otros servicios.
Rutas con derecho al servicio:
Condiciones para optar al servicio de tránsito: pasajeros en tránsito que pasan la noche en Pekín procedentes de un vuelo internacional o regional de Air China para tomar otro vuelo internacional o regional de Air China en un plazo de 24 horas. Los menores sin acompañante no pueden acogerse a esta oferta.
Cómo realizar la reserva:
Los pasajeros que sean aptos deben completar la compra de su billete y ponerse en contacto con la oficina local de Air China para reservar el servicio de alojamiento en tránsito antes de las 20:00, dos días antes de la salida del primer vuelo con conexión.
Condiciones:
- Para optar a estos servicios, los pasajeros deben comprar los billetes antes de las 20:00, dos días antes de la salida del vuelo de conexión y ponerse en contacto con la oficina local de Air China para reservar el servicio de alojamiento en tránsito.
- Los niños pueden disfrutar de los mismos servicios que los pasajeros adultos; los bebés disfrutan de los servicios gratuitos acompañados de un pasajero adulto.
- Un pasajero que viaje solo puede disfrutar de una habitación sencilla. Haremos todo lo posible para que dos pasajeros del mismo sexo o pertenecientes a la misma familia compartan una habitación doble teniendo en cuenta sus preferencias.
- En general, los grupos de pasajeros (más de 10 personas) pueden disfrutar de habitaciones dobles y dos pasajeros del mismo sexo o pertenecientes a la misma familia pueden compartir una habitación doble. El resto de los pasajeros que viajen solos (en caso de haber alguno) dispondrán de una habitación individual.
- Las condiciones para la solicitud de los servicios asociados a los billetes y las políticas aplicables son las mismas que las de los correspondientes billetes aéreos de Air China. En caso de que un pasajero ya haya volado a Pekín y utilizado el servicio de alojamiento en tránsito incluido en el billete y, posteriormente, solicite el reembolso del billete aéreo del tramo de vuelo que sale de Pekín, Air China aplicará una tasa de 300 RMB adicional, en concepto de servicio de tránsito, a todos los suplementos de reembolso aplicables al billete del vuelo de conexión.
- No se puede aplicar una tasa por reprogramación del vuelo a este producto. En caso de que se reprograme el vuelo, los pasajeros tendrán que volver a reservar el hotel.
- No se puede aplicar una tasa por cancelación de reserva a este servicio.
- Air China reserva los servicios de tránsito para pasajeros con el único objetivo de facilitarles el alojamiento en tránsito y no asume ninguna responsabilidad en caso de que surjan problemas en el periodo durante el cual los proveedores de alojamiento prestan estos servicios.
- La oficina de Air China se reserva el derecho a dar una interpretación final de este servicio.
Proveedores y servicios que se ofrecen:
1. Hoteles colaboradores y oferta de servicios:
| Nombre del hotel |
Nombre abreviado |
Acrónimo |
Tipo de habitación |
Cuna gratuita |
| Haoya Business Hotel
| Haoya |
HY |
Habitaciones sencillas y dobles |
Disponible |
| Jinhanxiang International Hotel
| Jinhanxiang |
JX |
Habitaciones sencillas, dobles y triples |
Disponible |
| Pekín Aulympic Airport Hotel
| Aulympic |
AZ |
Habitaciones doble estándar y habitaciones con cama doble extra grande |
Disponible |
| Golden Phoenix Hotel
| Golden Phoenix |
FR |
Habitaciones sencillas y dobles |
Disponible |
Los servicios ofrecidos por los hoteles colaboradores a los pasajeros en tránsito son: alojamiento gratuito, desayuno y transporte entre el aeropuerto y el hotel. Los hoteles colaboradores son plenamente responsables de todos los servicios que prestan.
* Air China no informará de manera específica de los cambios que realicen los hoteles colaboradores. Póngase en contacto con la oficina de Air China para obtener información detallada sobre cuándo realizar la reserva.
2. Mostrador del servicio de tránsito de Air China
El mostrador del servicio de tránsito de Air China se encuentra frente a la Salida B del Nivel 2. Nuestro personal organizará el transporte hasta el hotel una vez comprobado el documento de identificación, la tarjeta de embarque y la información de la reserva.
Para llegar hasta allí, siga la señal de "Llegadas" y salga de la sala de recogida de equipajes por la Salida B (salida de pasajeros Internacional/Hong Kong, Macao, Taiwán). Diríjase al mostrador del servicio de tránsito de Air China que se encuentra frente a la Salida B, muestre su documento de identificación y realice el procedimiento necesario para registrarse en el hotel.
Nota: Los pasajeros procedentes de un vuelo internacional con conexión a otro vuelo internacional, solo pueden utilizar el “Carril exclusivo para discapacitados" para realizar el "Control de inmigración china".
3. Servicio para vuelos nocturnos
Si los pasajeros que han reservado el hotel de tránsito llegan a Pekín después de las 02:00 y encuentran que el mostrador está cerrado, deberán ponerse en contacto con la línea de atención al cliente y ventas de Air China siguiendo las instrucciones indicadas en el tablón de información del mostrador. Air China hará las gestiones necesarias para que el hotel de tránsito recoja a los pasajeros en el aeropuerto.
4. Horario del mostrador del servicio de tránsito: 09:00 - 02:00
Mapa del mostrador del servicio de tránsito de Air China
